Bahar Mücevherat olarak, seçtiğiniz değerli tasarımların size güvenle ulaşmasını önceliğimiz kabul ediyoruz.
Ücretsiz Kargo: Türkiye sınırları içerisindeki tüm siparişlerinizde ücretsiz kargo hizmeti sunmaktayız.
Sigortalı Gönderim: Tüm gönderilerimiz, kapınıza ulaşana dek Bahar Mücevherat güvencesiyle tam kapsamlı sigortalanmaktadır.
Sipariş Takibi: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip detaylarını içeren bir bilgilendirme e-postası tarafınıza iletilecektir. Bu e-posta içerisindeki bağlantı üzerinden paketinizin durumunu anlık olarak izleyebilirsiniz.
Teslimat Süresi: Stokta bulunan ürünlerimiz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Üretim süreci gerektiren veya stokta bulunmayan ürünlerin gönderim süresi, işçilik detaylarına bağlı olarak en geç 10 iş günü sürebilmektedir. Olası bir gecikme durumunda müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
Sipariş Değişiklikleri: Sipariş onayından sonraki ilk 2 saat içerisinde, siparişinizde değişiklik yapma veya iptal talebinde bulunma hakkınız mevcuttur.
Destek ve Danışmanlık: Ölçü seçimi, ürün detayları veya kişiye özel tasarımlar hakkında bilgi almak için sipariş öncesinde [email protected] adresinden veya 0 (216) 323 05 55 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
İADE VE DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ
Satın almış olduğunuz tasarımları, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı/etiketleri korunmuş şekilde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade Koşulları: Ürünlerin tarafımıza ulaşana kadarki sorumluluğu müşteriye aittir. İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. Kaybolma riskine karşı gönderimlerinizi takip numarası olan kurumsal kargo firmaları ile yapmanızı öneririz.
İnceleme Süreci: İadeniz merkezimize ulaştıktan sonra uzmanlarımız tarafından incelenir ve onaylandığında tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir. Onaylanan iadelerin ücreti, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
İstisnalar (İade Kabul Edilmeyen Durumlar):
Kişiye Özel Siparişler: Üzerine yazı yazılan, özel bir anı için modifiye edilen veya tamamen size özel üretilen tasarımların iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.
Yüzük Ölçüsü: Yüzükler, sipariş sırasında beyan ettiğiniz parmak ölçüsüne göre size özel hazırlandığından iade/değişim kapsamında değildir.
Hijyen Kuralları: Küpe ve piercing gibi vücutla doğrudan temas eden ürünler, hijyen standartları gereği koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iade alınamaz.
Kullanım Belirtileri: Orijinal durumundan farklılık gösteren, çizilmiş veya deforme olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İndirimli Ürünler: Kampanya ve indirim dönemlerinde satın alınan ürünlerde iade/değişim yapılmamaktadır.
İADE VE DEĞİŞİM ADRESİ
İade veya değişim talebiniz onaylandıktan sonra ürününüzü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:
Bahar Mücevherat Merkez Ofisi
Çubuklu Mahallesi, Vatan Caddesi No : 75/5, 34810 Beykoz/İstanbul
İletişim:
📞 0546 126 98 16